Про сервіс «Скарбниця»

На цій сторінці описано принцип роботи сервісу Скарбниця, можливості особистого кабінету, статуси клієнтів, бонусну програму і структуру інструкції.

Структура інструкції

Інструкція зібрана в лівому меню. Розділи йдуть у тому порядку, в якому ними користуються в кабінеті: від входу до договорів, бонусів і допомоги.

№	Розділ	Сторінки
1	Особистий кабінет	Особистий кабінет — головний екран після входу: кнопки, картки і пункти меню на телефоні та на комп’ютері
2	Початок роботи	Реєстрація в кабінеті — обліковий запис за номером телефону з договору Вхід до кабінету — вхід за логіном і паролем Відновлення пароля — новий пароль, якщо старий забули
3	Інтерфейс особистого кабінету	Інтерфейс після входу — головна сторінка і меню для клієнта, який уже увійшов Інтерфейс без входу — форма входу і меню до авторизації
4	Договори та оплата	Мої договори — список договорів, фото застави, сплата відсотків і додаткова сума Сплатити відсотки за кредитом — оплата відсотків онлайн і продовження строку Отримати додаткову суму — добір на картку під той самий предмет застави Сплатити по ID і CS — оплата за кодами з договору без входу в кабінет Умови договору — документи, підписані у відділенні Мої угоди — додаткові угоди під час сплати відсотків або збільшення суми Мої чеки — чеки про сплату відсотків Перевірка платежу — стан платежу
5	Бонуси та програма лояльності	Мої бонуси — баланс і операції з бонусами Програма лояльності — статуси Базовий, Срібний і Золотий, нарахування і витрачання бонусів Досягнення — завдання, за які нараховують бонуси Мої акції — акція для наступної застави у відділенні
6	Сервіси та налаштування	Мої налаштування — особисті дані, мова інтерфейсу і вихід із кабінету Оцінка предметів — приблизна сума кредиту під золото, срібло, техніку, антикваріат і діаманти. Сторінка доступна і без входу Повідомлення — новини та пропозиції від ломбарду
7	Допомога	Чат з оператором — як написати оператору в кабінеті. Чат працює з 9:00 до 19:00

Як усе працює

Робота сервісу відбувається у кілька простих кроків:

1. Принесення предмета застави
   Ви приносите предмет застави. Працівник проводить оцінку та оформлює кредит.

2. Отримання грошей
   Сума видається готівкою або надходить на вашу банківську картку. Умови зазначено в договорі про кредитування.

3. Додаткове фінансування
   Якщо потрібно, можна отримати додаткове фінансування під чинну заставу, оформивши відповідний договір.

4. Погашення кредиту
   Ви повертаєте гроші частинами або повністю у будь-якому відділенні.

5. Продовження кредиту
   Якщо ви не встигаєте погасити всю суму, кредит можна продовжити — оплативши відсотки за користування.

6. Закриття кредиту
   Коли всю суму повернено, ви забираєте предмет застави, а договір закривається.

Статуси клієнтів

Кожен клієнт має статус Базовий, Срібний або Золотий. Вищий статус передбачає нижчу процентну ставку, більший ліміт кредитування та підвищене нарахування бонусів.

Умови отримання статусів описані в розділі Програма лояльності.

Бонусна програма

Бонуси — це внутрішні бали, які нараховують за активність. Їх можна витратити на оплату відсотків, збільшення суми кредиту, покупки у партнерів і виведення на карту (кнопка Вивести бонуси на карту).

Як нараховуються та витрачаються бонуси, описано в розділі Програма лояльності.

Предмети застави

У заставу можна здати:

• Техніку.
• Золото.
• Срібло.
• Діаманти.
• Годинники.
• Антикваріат.

Скарбниця гарантує безпечне зберігання майна, а також дає змогу в будь-який момент перевірити стан договорів через онлайн-сервіс.

Мобільний застосунок

Мобільний застосунок дає змогу користуватися сервісом без візиту до відділення:

• бачити активні кредити та їхні умови;
• продовжувати чи закривати договори;
• стежити за бонусами й статусом;
• отримувати повідомлення про важливі події.

Поширені запитання

Якщо у вас виникли запитання, скористайтеся розділом Допомога. У розділі зібрано відповіді на найпоширеніші питання, зокрема щодо:

• користування сервісом;
• типових ситуацій;
• бонусів, статусів і договорів;
• проблем із платежами.

Якщо потрібної інформації немає, ви можете звернутися до служби підтримки з 08:00 до 21:00:

• Дзвінки в Україні безкоштовні: 0 800 500 555
• Дзвінки за тарифами оператора: 044 364 91 72